La méthode QQOQCCP

Gestion Mevasoa novembre 22nd, 2017

La méthode QQOQCCP

La méthode QQOQCCP est une méthode de questionnement qui aide à la prise de décision et aux résolutions des problèmes à l’aide des questions ouvertes.

C’est l’acronyme de l’initial respective des questions : Quoi ? Qui ? Où ? Quand ? Comment ? Combien ? Pourquoi ?

Quoi ?

Cette question décrit la problématique, l’activité et les tâches. Elle permet de bien focaliser sur un point précis.

  • De quoi s’agit-il ?
  • A quoi puis-je vous aider ?
  • Que s’est-il passé ?
  • Qu’est-ce que c’est que ce truc ?

Qui ?

Cette question décrit les parties prenantes, les responsables, les acteurs.

  • Qui a fait cela ?
  • Qui peut m’aider ?
  • Qui sont vos fournisseurs ?
  • A qui puis-je déléguer cette tâche ?

Où ?

La question « où ? » décrit le lieu ou le périmètre de la situation.

  • Où se déroulera la conférence ?
  • Où puis-je trouver cette chose ?
  • Par où commencer ?
  • Dans quelle direction dois-je aller ?

Quand ?

Cette question décrit la caractéristique temporelle.

  • Quand se déroulera l’examen ?
  • Depuis quand est-elle malade ?
  • Quand a eu le dernier contrôle ?
  • Quand allez-vous prendre votre décision ?

Comment ?

Cette question décrit les méthodes et les manières.

  • Comment allons-nous le faire ?
  • Comment manipuler cette chose ?
  • Avec quelle stratégie allons-nous l’atteindre ?
  • De quelles façons vais-je le vaincre ?

Combien ?

Cette question décrit les nombres et les valeurs.

  • Combien de fournisseurs avez-vous ?
  • De combien de temps disposons-nous ?
  • Quel budget prévoyez-vous dans cette rénovation ?
  • Quel est le montant de votre chiffre d’affaire annuelle ?

Pourquoi ?

Cette question permet de décrit les causes et les raisons d’un fait.

  • Pourquoi cela m’arrive-t-il ?
  • Pourquoi avez-vous fait ce choix ?
  • Pourquoi cette machine ne marche pas ?
  • Qu’est-il arrivé à cette voiture ?
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